Tipos de Intervenções (Administração de Conflitos):
Intervenção Estrutural: usado para conflitos de causas reais (não-emocionais). Esse tipo de administração de conflito visa impedir que o conflito ocorra (antecipação). A intervenção estrutural modifica as condições antecedentes causadoras do conflito (estrutura). São geralmente mais fáceis de realizar e exigem menor grau de habilidade.
Intervenção no Processo: usado para conflitos de causa emocional. Envolve a intervenção no ato do episódio do conflito para modificar o processo, buscando influenciar o comportamento das partes através da mediação. Exige grande habilidade e conhecimento do comportamento humano.
Intervenção Mista: para conflitos de causa mista. Requerem incursões no campo das emoções, percepções e sentimentos.
Além da negociação, a mediação e a conciliação são métodos alternativos de resolução de conflitos que fazem uso de uma terceira parte, integradora das partes conflitantes.
Intervenção Estrutural: usado para conflitos de causas reais (não-emocionais). Esse tipo de administração de conflito visa impedir que o conflito ocorra (antecipação). A intervenção estrutural modifica as condições antecedentes causadoras do conflito (estrutura). São geralmente mais fáceis de realizar e exigem menor grau de habilidade.
Intervenção no Processo: usado para conflitos de causa emocional. Envolve a intervenção no ato do episódio do conflito para modificar o processo, buscando influenciar o comportamento das partes através da mediação. Exige grande habilidade e conhecimento do comportamento humano.
Intervenção Mista: para conflitos de causa mista. Requerem incursões no campo das emoções, percepções e sentimentos.
Além da negociação, a mediação e a conciliação são métodos alternativos de resolução de conflitos que fazem uso de uma terceira parte, integradora das partes conflitantes.